VERZENDEN JULLIE OOK NAAR HET BUITENLAND?

Absoluut, wij verzenden wereldwijd. Als uw land niet in de lijst voorkomt, kunt u ons eenvoudig een bericht sturen via het tabblad Contact en via de sociale netwerken Instagram of TikTok .

HOEVEEL KOSTEN DE BEZORGINGEN?

De bezorgkosten zijn GRATIS voor alle bestellingen van meer dan 100 euro in België en 150 euro in Europees Frankrijk, Duitsland en Nederland (aarzel niet om uw aankopen te groeperen).

Voor andere landen variëren de kosten afhankelijk van de bestemming.

WAT ZIJN DE VOORBEREIDING- EN VERZENDTIJDEN?

Bestellingen van producten die op voorraad zijn, worden binnen 48 uur verzonden.

Ze worden geleverd in 2 tot 7 dagen voor België, in 5 tot 10 dagen voor Europa, afhankelijk van de gekozen transporteur.

HOE KAN IK DE STATUS VAN MIJN BESTELLING CONTROLEREN?

Nadat een bestelling is geplaatst, wordt deze zo snel mogelijk naar ons verzendcentrum verzonden, van waaruit uw artikel wordt verzonden.

Wij sturen u een bevestigingsmail zodra uw pakket is verzonden. Vervolgens kunt u op onze website onder het tabblad “Mijn bestelling volgen” de voortgang van de levering volgen met behulp van uw e-mailadres en uw bestelnummer.

HOE EEN BESTELLING PLAATSEN?

Kies eenvoudig uw artikelen en klik op de knop "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN", begin opnieuw voor elk artikel, ga vervolgens naar uw winkelwagen en volg de stappen om uw bestelling af te ronden tot aan de betaling. Wij maken het klaar en sturen u een e-mail ter bevestiging van de bestelling.

WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEER JE?

Wij accepteren Visa- en Mastercard-creditcards en betalingen via Paypal. Cheques en overschrijvingen worden niet geaccepteerd.

IS DE BETALING VEILIG?

Absoluut, onze winkel is volledig veilig en we hebben een SSL-coderingssysteem om uw persoonlijke en vertrouwelijke gegevens te beschermen. Wij maakten gebruik van de beveiligde betalingssystemen van Stripe en Paypal.

IK HEB NOG STEEDS MIJN BESTELLING NIET ONTVANGEN, WAT MOET IK DOEN?

Heeft u een verzendbevestiging van uw bestelling ontvangen? Als uw bestelling langer dan 4 weken geleden is verzonden, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer. Wij starten een onderzoek en nemen binnen 48 uur contact met u op.

IK HEB EEN BESCHADIGD ITEM ONTVANGEN, WAT MOET IK DOEN?

Het spijt ons, helaas kan dit gebeuren. Neem gerust contact met ons op, leg het probleem uit en voeg een foto toe als bewijs, wij zullen ons best doen om een ​​oplossing te vinden.

IK BEN NIET TEVREDEN MET MIJN BESTELLING, KAN IK EEN TERUGBETALING KRIJGEN?

Absoluut, u heeft vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om elk product dat u niet volledig tevreden stelt, te retourneren.

U moet het herroepingsformulier afdrukken, per e-mail naar ons sturen en uw artikelen terugsturen naar het aangegeven adres (u ontvangt een retournummer voordat u het terugstuurt).

De retourzending gebeurt uitsluitend per post naar ons adres en de retourkosten blijven uw verantwoordelijkheid, per e-mail gecommuniceerd in ruil voor uw verzoek. Na ontvangst wordt uw bestelling geverifieerd. De product(en) moeten in de originele staat en verpakking (bijvoorbeeld met intacte verzegeling) aan ons worden geretourneerd. Als dit het geval is, wordt u volledig terugbetaald.

IN WELKE GEVALLEN KAN NIET TERUGBETAALD WORDEN?

1. Als het product is geopend en/of gebruikt en daarom niet in de huidige vorm opnieuw kan worden verkocht.
2. Als de zending niet op de plaats van bestemming is aangekomen vanwege een fout in het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven.
3. Als de retourdeadline/-procedure niet is gerespecteerd.
4. Zie restitutiebeleid.

Voor overige vragen kunt u ons een e-mail sturen via het tabblad contact